1. ¿Cómo accedo al contenido exclusivo del curso que compré?
Para acceder al contenido exclusivo:
- Asegúrate de haber iniciado sesión con el usuario que usaste al comprar el curso.
- Desde el menú superior, selecciona el curso correspondiente. Solo podrás ver las páginas del curso si tienes una membresía activa.
2. ¿Qué hago si no puedo acceder al contenido del curso?
Si no puedes acceder al contenido:
- Verifica que estás logueado en tu cuenta.
- Asegúrate de haber completado el pago del curso.
- Si el problema persiste, por favor envíanos un correo a vdeviola@gmail.com
3. ¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?
No, las membresías son personales e intransferibles. Si se detecta actividad sospechosa, como accesos desde múltiples ubicaciones simultáneamente, tu cuenta podría ser bloqueada.
4. ¿Por cuánto tiempo tengo acceso al curso?
El tiempo de acceso depende del curso que hayas comprado. Revisa los detalles en la página de compra del curso. Algunos cursos incluyen acceso de por vida, mientras que otros tienen una duración específica.
5. ¿Cómo recupero mi contraseña si la olvidé?
Para recuperar tu contraseña:
- Haz clic en el enlace de «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión.
- Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Revisa tu bandeja de entrada para el correo de recuperación y sigue las instrucciones.
7. ¿Cómo sé si mi membresía está activa?
Puedes verificar el estado de tu membresía desde tu cuenta:
- Ve al menú superior y haz clic en «Mi Cuenta».
- Selecciona la pestaña «Membresías» para ver el estado y la fecha de expiración.
8. ¿Qué hago si no recibí el correo de confirmación después de comprar un curso?
Si no has recibido el correo:
- Verifica tu carpeta de spam o correo no deseado.
- Asegúrate de que tu correo electrónico esté correctamente registrado en tu cuenta.
- Si el problema persiste, contáctanos para asistencia.
9. ¿Puedo acceder al contenido desde mi móvil o tablet?
¡Sí! Nuestra plataforma es compatible con dispositivos móviles y tablets. Solo necesitas iniciar sesión desde el navegador de tu dispositivo para acceder al contenido exclusivo.
10. ¿Qué hacer si tengo problemas técnicos?
Si tienes problemas técnicos (páginas que no cargan, errores de acceso, etc.):
- Limpia la caché de tu navegador e intenta nuevamente.
- Intenta desde otro dispositivo o navegador.
- Si el problema persiste, envíanos un mensaje con los detalles a vdeviola@gmail.com